Software a medida con IA: integración en un SaaS de emails certificados con Lleida.net
El software a medida con IA permite transformar procesos complejos en sistemas más ágiles, seguros y fáciles de gestionar. Este proyecto es un buen ejemplo: desarrollamos una plataforma SaaS capaz de centralizar usuarios, pagos, documentos, automatizaciones y comunicaciones electrónicas certificadas desde un único entorno.
Desde consultoriainformatica.net asumimos la gestión técnica y el desarrollo de una solución personalizada para un procedimiento en el que participan diferentes usuarios y donde cada acción debe quedar correctamente registrada.
No se trataba de crear una página web convencional. El objetivo era construir una aplicación capaz de acompañar al usuario desde la apertura de un expediente hasta su resolución final.
El reto del proyecto
El cliente necesitaba digitalizar un proceso que hasta ese momento requería numerosas tareas manuales y el uso de distintas herramientas.
La plataforma debía permitir crear expedientes, registrar a las partes, gestionar pagos, intercambiar información, generar documentos y mantener un historial completo de todas las acciones realizadas.
Además, era necesario incorporar inteligencia artificial para ayudar a analizar la información introducida y plantear posibles propuestas de solución.
Uno de los principales retos consistía en garantizar que las comunicaciones importantes pudieran enviarse de forma certificada, dejando constancia de su envío, entrega y acceso.
Para conseguirlo, se desarrolló una integración con Lleida.net y su servicio Openum.
Una plataforma SaaS desarrollada a medida
La solución se construyó sobre WordPress mediante un plugin personalizado y una estructura propia de base de datos.
Esto permitió aprovechar las ventajas de WordPress para la gestión de usuarios y la administración, pero sin depender de plugins genéricos para los procesos principales.
La plataforma incorpora áreas privadas para los distintos participantes, formularios personalizados, control de estados, registro de actividad y generación automática de documentos.
Cada expediente puede consultarse desde un panel de administración en el que se muestran sus datos, participantes, comunicaciones, documentos y evolución.
Desde nuestro servicio de gestión de proyectos IT coordinamos las distintas fases del desarrollo, desde el análisis funcional hasta las pruebas finales.
Inteligencia artificial como herramienta de apoyo
La inteligencia artificial se integró para ayudar a procesar la información aportada por las partes y generar propuestas estructuradas.
La IA no decide el resultado ni impone una solución.
Su función es analizar los datos del expediente, organizar la información y presentar diferentes alternativas que posteriormente deben ser revisadas y seleccionadas por los usuarios.
Cuando las partes coinciden en una de las propuestas, el sistema detecta automáticamente el acuerdo y prepara la documentación correspondiente.
Este enfoque mantiene siempre el control humano y utiliza la IA como herramienta de apoyo, no como sustituto de la decisión de las personas.
Nuestros servicios de inteligencia artificial se orientan precisamente a este tipo de integraciones prácticas, donde la tecnología mejora la productividad y reduce tareas repetitivas.
Integración de pagos con Stripe
La plataforma también incluye pagos mediante Stripe.
El sistema permite cobrar tanto la apertura del expediente como el acceso a determinados documentos o servicios adicionales.
Cada pago se verifica directamente con Stripe antes de habilitar cualquier funcionalidad.
De este modo, no basta con que el usuario vuelva a la web después de pagar. La aplicación comprueba que la operación se ha completado correctamente, que el importe es el esperado y que el pago pertenece al expediente y al usuario correspondiente.
También se implementaron controles para evitar que una recarga del navegador pueda duplicar operaciones o generar nuevos registros por error.
Comunicaciones certificadas con Lleida.net
La integración con Lleida.net permite enviar invitaciones y documentos mediante comunicaciones electrónicas certificadas.
La plataforma genera automáticamente el documento correspondiente y lo envía a través de Openum.
Desde el panel de administración se puede consultar:
- El estado del envío.
- La entrega del correo.
- El acceso del destinatario.
- Las fechas de cada evento.
- El documento enviado.
- La evidencia generada por Lleida.net.
Cuando la evidencia está disponible, el sistema la descarga y la archiva automáticamente dentro del expediente.
Esto permite centralizar toda la información sin necesidad de entrar continuamente en plataformas externas.
Generación de documentos y control de integridad
Cuando el proceso finaliza, el software puede generar actas e informes personalizados en PDF.
Los documentos incluyen los datos del expediente, las partes participantes y el resultado alcanzado.
Además, se calcula una huella SHA-256 para cada archivo.
Esta huella permite comprobar posteriormente que el documento no ha sido modificado desde su generación.
La plataforma mantiene separados los datos del expediente, el documento final y su huella digital, proporcionando una trazabilidad más completa.
Resultado obtenido
El desarrollo ha permitido sustituir numerosos procesos manuales por un flujo digital centralizado.
La plataforma consigue:
- Gestionar usuarios y expedientes.
- Automatizar pagos y verificaciones.
- Incorporar inteligencia artificial.
- Generar documentos personalizados.
- Enviar comunicaciones certificadas.
- Registrar entrega y acceso.
- Archivar evidencias.
- Mantener un historial completo de actividad.
El principal beneficio es que todos los elementos funcionan dentro de un mismo sistema.
El usuario no necesita utilizar una herramienta para cobrar, otra para enviar documentos, otra para gestionar expedientes y otra para almacenar evidencias.
Todo queda relacionado con el expediente correspondiente.
Software adaptado al proceso real de la empresa
Este caso de éxito demuestra que el software a medida no consiste únicamente en programar nuevas funciones.
El verdadero trabajo está en comprender el proceso, detectar los puntos críticos y diseñar una aplicación que reduzca errores, ahorre tiempo y proporcione mayor control.
En consultoriainformatica.net desarrollamos plataformas SaaS, aplicaciones internas, automatizaciones e integraciones con inteligencia artificial y servicios externos.
Cada proyecto parte de una necesidad concreta y se construye alrededor del funcionamiento real de la empresa.
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